เอกสารเวอร์ชัน 1.0 - วันที่มีผลบังคับใช้: 1 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2569
นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Cancellation & Refund Policy) บริษัท ดีพ เชน เทคโนโลยี จำกัด
1. บทนำ
นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ การยกเลิกบริการ และการคืนเงิน สำหรับบริการของบริษัท ดีพ เชน เทคโนโลยี จำกัด (“บริษัท”)
บริษัทให้บริการในรูปแบบ Digital Services / Software as a Service (SaaS) ซึ่งอาจมีรูปแบบการให้บริการดังต่อไปนี้
- บริการแบบ เติมเงิน (Prepaid / Credit / Top-up)
- บริการแบบ สมาชิก (Subscription / Recurring Service)
บริการดังกล่าวเป็นบริการดิจิทัลที่สามารถเข้าถึงหรือใช้งานได้ทันทีหลังจากการสมัครหรือการชำระเงิน ผู้ใช้ควรพิจารณารายละเอียดบริการก่อนทำการสั่งซื้อ
2. รูปแบบการให้บริการ
บริการของบริษัทอาจอยู่ในรูปแบบต่อไปนี้
2.1 บริการแบบเติมเงิน (Prepaid / Credit / Top-up)
ผู้ใช้สามารถซื้อเครดิต สิทธิการใช้งาน หรือหน่วยบริการภายในระบบ เช่น
- เครดิตในระบบ
- หน่วยการใช้งาน
- สิทธิการใช้งานฟีเจอร์
- หน่วยบริการในเกมหรือระบบ
เครดิตหรือสิทธิการใช้งานที่ซื้อแล้วจะถูกบันทึกในบัญชีผู้ใช้ภายในระบบ
2.2 บริการแบบสมาชิก (Subscription)
บริการบางประเภทอาจให้บริการในรูปแบบสมาชิก โดยมีการเรียกเก็บเงินเป็นรอบ เช่น
- รายสัปดาห์
- รายเดือน
- รายปี
- รอบการเรียกเก็บเงินอื่นที่กำหนดไว้ในบริการ
ค่าบริการจะถูกเรียกเก็บล่วงหน้าสำหรับรอบการใช้งานนั้น
3. การยกเลิกคำสั่งซื้อ (Order Cancellation)
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือการสมัครบริการได้ตามดุลยพินิจของบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีดังต่อไปนี้
- ตรวจพบกิจกรรมที่อาจเข้าข่ายการทุจริต
- การชำระเงินไม่สมบูรณ์
- ข้อมูลการชำระเงินไม่ถูกต้อง
- การใช้งานที่อาจขัดต่อนโยบายของบริษัท
- ความผิดพลาดของระบบ
- เหตุผลด้านความปลอดภัยหรือการบริหารความเสี่ยง
บริษัทอาจติดต่อผู้ใช้เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมก่อนดำเนินการ
4. การยกเลิกบริการโดยผู้ใช้ (Service Cancellation)
ผู้ใช้สามารถยกเลิกบริการได้ผ่านระบบของบริษัทหรือช่องทางที่บริษัทกำหนด
สำหรับบริการแบบ Subscription
- การยกเลิกจะมีผลในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป
- ผู้ใช้ยังสามารถใช้งานบริการได้จนสิ้นสุดรอบการใช้งานที่ได้ชำระเงินไว้แล้ว
สำหรับบริการแบบ Prepaid / Credit
- การยกเลิกบริการจะไม่ส่งผลให้เครดิตหรือหน่วยบริการที่ซื้อแล้วถูกคืนเงิน
5. นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
เนื่องจากบริการของบริษัทเป็น บริการดิจิทัล (Digital Services) ซึ่งสามารถเข้าถึงหรือใช้งานได้ทันทีหลังจากการชำระเงิน
บริษัทไม่มีนโยบายคืนสินค้า หรือคืนเงินในทุกกรณี
รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- เครดิตหรือหน่วยบริการที่ซื้อแล้ว
- การสมัครสมาชิกที่เริ่มใช้งานแล้ว
- การเรียกเก็บเงินสำหรับรอบบริการ
ผู้ใช้ตกลงและยอมรับว่าเมื่อทำการซื้อหรือสมัครบริการแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้
6. ข้อยกเว้นการคืนเงิน
บริษัทอาจพิจารณาคืนเงินเป็นกรณีพิเศษ เช่น
- การเรียกเก็บเงินผิดพลาดจากระบบ
- การเรียกเก็บเงินซ้ำ
- ปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถใช้บริการได้อย่างมีนัยสำคัญ
การพิจารณาดังกล่าวขึ้นอยู่กับ ดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว
7. Free Trial (หากมี)
บริการบางประเภทอาจมีช่วงทดลองใช้งานฟรี (Free Trial)
เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน ระบบอาจทำการเรียกเก็บเงินตามแผนบริการที่เลือกโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ผู้ใช้จะยกเลิกก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน
8. Chargeback และข้อพิพาทการชำระเงิน
หากผู้ใช้ดำเนินการ Chargeback หรือ Payment Dispute บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการ:
- ระงับบัญชีผู้ใช้
- ระงับบริการ
- จำกัดการเข้าถึงระบบ
- ยกเลิกบัญชีผู้ใช้
จนกว่าข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไข
9. ผู้ให้บริการชำระเงิน
การชำระเงินอาจดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น
- Stripe
- Omise
- ผู้ให้บริการรายอื่น
ผู้ใช้ตกลงว่าการชำระเงินดังกล่าวอาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายนี้ได้ โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์
11. ติดต่อบริษัท
Deep Chain Technology Co., Ltd.
Email: [email protected]
Cancellation & Refund Policy
Deep Chain Technology Co., Ltd.
Version 1.0 - Effective Date: February 1, 2026
1. Introduction
This policy outlines the terms and conditions regarding order cancellations, service cancellations, and refunds for services provided by Deep Chain Technology Co., Ltd. (“Company”).
The Company provides Digital Services / Software as a Service (SaaS), which may include the following service models:
- Prepaid / Credit / Top-up services
- Subscription / Recurring services
As these are digital services accessible immediately upon registration or payment, users are advised to review service details carefully before making a purchase.
2. Service Models
2.1 Prepaid / Credit / Top-up Services
Users may purchase credits, usage rights, or service units within the system, such as:
- System credits
- Usage units
- Feature access rights
- In-game or in-system service units
Purchased credits or usage rights are recorded in the user's system account.
2.2 Subscription Services
Certain services may be provided on a subscription basis with recurring billing cycles, such as weekly, monthly, annually, or other specified periods.
Subscription fees are billed in advance for each cycle.
3. Order Cancellation
The Company reserves the right to cancel orders or subscriptions at its sole discretion, including but not limited to:
- Detection of potential fraudulent activity
- Incomplete payment
- Incorrect payment information
- Usage that may violate Company policies
- System errors
- Security or risk management reasons
The Company may contact the user for additional information before taking action.
4. User-Initiated Service Cancellation
Users may cancel services through the Company's system or designated channels.
For Subscription services:
- Cancellation takes effect in the next billing cycle.
- Users retain access until the end of the current paid period.
For Prepaid / Credit services:
- Cancellation does not entitle the user to a refund for already purchased credits or units.
5. Refund Policy
As our services are Digital Services accessible immediately after payment:
The Company maintains a strict no-refund policy for all circumstances.
This includes, but is not limited to:
- Already purchased credits or service units
- Subscriptions that have already commenced
- Billing for current service cycles
Users agree and accept that once a purchase or subscription is made, it is non-refundable.
6. Refund Exceptions
The Company may consider refund requests under exceptional circumstances at its sole discretion, such as system billing errors, duplicate charges, or significant technical issues that prevent service use.
7. Free Trial (If applicable)
Some services may offer a Free Trial period. Upon the expiration of the trial, the system may automatically charge for the selected service plan unless the user cancels before the trial ends.
8. Chargebacks and Payment Disputes
If a user initiates a Chargeback or Payment Dispute, the Company reserves the right to:
- Suspend the user account
- Suspend services
- Limit system access
- Terminate the user account until the dispute is resolved
9. Payment Providers
Payments may be processed through providers such as Stripe, Omise, or others. Users agree that such payments are subject to the terms and conditions of those providers.
10. Policy Changes
The Company reserves the right to update or modify this policy. Changes take effect upon being published on the website.
11. Contact Us
Deep Chain Technology Co., Ltd.
Email: [email protected]
ย้อนกลับ